Zásady ochrany osobných údajov
1. Kto spracúva vaše osobné údaje
Prevádzkovateľom, ktorý určuje účely a prostriedky spracúvania vašich osobných údajov, je:
Martin Volf volfserviscentrum
Sídlo: Vyšný koniec 279/41, 029 42 Bobrov
Prevádzkareň: Námestie Antona Bernoláka 375, 029 01 Námestovo
IČO: 41352653
DIČ: 1044394153
IČ DPH: SK1044394153
Zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Námestovo, číslo 560-8090
E-mail: volfserviscentrum@gmail.com
Telefón: +421 917 693 983
Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Nemáme a podľa zákona nemusíme mať určenú zodpovednú osobu (DPO). Vo všetkých otázkach týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás kontaktujte na uvedených kontaktoch.
2. Aké údaje spracúvame a prečo
Vybavenie objednávky a kúpna zmluva
Údaje: meno a priezvisko, fakturačná a dodacia adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, údaje o objednanom tovare a o platbe. Pri nákupe na firmu aj obchodné meno, IČO, DIČ a IČ DPH.
Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Poskytnutie týchto údajov je nevyhnutné na uzavretie a plnenie zmluvy; bez nich objednávku nedokážeme vybaviť.
Doba uchovávania: po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu plynutia premlčacích lehôt, spravidla 4 roky od splnenia zmluvy.
Účtovníctvo a daňové povinnosti
Údaje: fakturačné údaje a údaje uvedené na daňových dokladoch.
Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, najmä podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty.
Doba uchovávania: 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa účtovný doklad týka.
Reklamácie, vrátenie tovaru a servis
Údaje: identifikačné a kontaktné údaje, údaje o tovare, opis vady, dokumentácia k oprave.
Právny základ: plnenie zmluvy a plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR.
Doba uchovávania: 4 roky od vybavenia reklamácie, pri dokladoch s účtovným charakterom 10 rokov.
Kontaktný formulár
Údaje: meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, predmet a obsah správy, prípadne údaje o náradí, ktorého sa dopyt týka.
Právny základ: vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, prípadne oprávnený záujem na vybavení vášho dopytu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
Doba uchovávania: najviac 1 rok od vybavenia dopytu, ak z neho nevznikne zmluvný vzťah.
Používateľský účet
Údaje: e-mailová adresa, meno a priezvisko, adresy, história objednávok.
Právny základ: plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Doba uchovávania: po dobu existencie účtu. Účet môžete kedykoľvek zrušiť; údaje potrebné na plnenie zákonných povinností uchovávame aj po jeho zrušení.
Súbory cookie
Údaje: technické identifikátory uložené vo vašom prehliadači.
Právny základ: oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR pri technicky nevyhnutných cookies a súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR pri ostatných.
Podrobnosti nájdete v samostatných Zásadách používania súborov cookie.
3. Komu údaje poskytujeme
Vaše osobné údaje nepredávame ani neprenajímame. Poskytujeme ich len v rozsahu nevyhnutnom na dosiahnutie uvedených účelov týmto kategóriám príjemcov:
- Poskytovateľ webhostingu — Websupport, s. r. o., Karadžičova 12, 821 08 Bratislava, ako sprostredkovateľ zabezpečujúci prevádzku a uloženie údajov na serveri.
- Prepravné spoločnosti — v rozsahu údajov potrebných na doručenie zásielky (meno, dodacia adresa, telefón, e-mail).
- Účtovník alebo daňový poradca — v rozsahu údajov na daňových dokladoch.
- Autorizovaný servis alebo výrobca — v rozsahu potrebnom na vybavenie reklamácie alebo záručnej opravy.
- Orgány verejnej moci — ak nám to ukladá právny predpis (napríklad daňový úrad, súd, orgány činné v trestnom konaní).
So sprostredkovateľmi máme uzavreté zmluvy o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR.
4. Prenos do tretích krajín
Vaše osobné údaje neprenášame do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru ani medzinárodným organizáciám. Náš web je prevádzkovaný na serveroch na území Slovenskej republiky.
5. Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Pri spracúvaní vašich osobných údajov nedochádza k automatizovanému rozhodovaniu ani k profilovaniu, ktoré by malo právne účinky alebo vás obdobne významne ovplyvňovalo.
6. Sledovanie a analytika
Na tomto webe nepoužívame nástroje na sledovanie správania návštevníkov — nemáme nasadenú Google Analytics, reklamné pixely sociálnych sietí ani obdobné technológie. Písma a ostatné súbory načítavame z vlastného servera, nie z externých služieb.
Ak by sme v budúcnosti takýto nástroj nasadili, tieto zásady vopred aktualizujeme a v prípade potreby si vyžiadame váš súhlas.
7. Aké máte práva
V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte tieto práva:
- Právo na prístup — môžete od nás žiadať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a kópiu týchto údajov.
- Právo na opravu — môžete žiadať opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov.
- Právo na vymazanie — môžete žiadať vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné na účel, na ktorý sme ich získali, ak odvoláte súhlas alebo ak sú spracúvané nezákonne. Toto právo sa neuplatní, ak sme povinní údaje uchovávať podľa zákona, napríklad pri účtovných dokladoch.
- Právo na obmedzenie spracúvania — môžete žiadať, aby sme údaje dočasne prestali používať.
- Právo na prenosnosť — údaje, ktoré ste nám poskytli a ktoré spracúvame na základe súhlasu alebo zmluvy automatizovanými prostriedkami, vám poskytneme v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
- Právo namietať — môžete namietať proti spracúvaniu založenému na našom oprávnenom záujme.
- Právo odvolať súhlas — ak spracúvame údaje na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na volfserviscentrum@gmail.com alebo písomne na adrese našej prevádzkarne. Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. Túto lehotu môžeme v odôvodnených prípadoch predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme informovať.
Pred vybavením žiadosti môžeme požadovať overenie vašej totožnosti, aby sme predišli poskytnutiu údajov neoprávnenej osobe.
8. Právo podať sťažnosť
Ak sa domnievate, že spracúvaním vašich osobných údajov porušujeme právne predpisy, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
Telefón: +421 2 3231 3214
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
Web: www.dataprotection.gov.sk
9. Bezpečnosť údajov
Prijali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo poškodením. Komunikácia s naším webom je šifrovaná protokolom HTTPS. Prístup k údajom majú len osoby, ktoré ho potrebujú na plnenie svojich úloh, a sú viazané mlčanlivosťou.
10. Zmeny týchto zásad
Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, najmä ak sa zmenia spôsoby spracúvania alebo právne predpisy. Aktuálne znenie je vždy dostupné na tejto stránke.
Tieto zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.