Vrátenie tovaru

Právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Ak ste spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku aj bez uvedenia dôvodu do 14 dní.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete tovar.

Ak sa tovar dodáva vo viacerých kusoch alebo častiach, lehota začína plynúť dňom prevzatia posledného kusa alebo poslednej časti.

Lehota sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od zmluvy odošlete predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty. Nie je teda potrebné, aby bolo v tejto lehote doručené.

Ak sme vás o práve na odstúpenie od zmluvy riadne nepoučili, lehota na odstúpenie sa predlžuje o 12 mesiacov.

Ako od zmluvy odstúpiť

Odstúpenie je potrebné oznámiť jednoznačným vyhlásením. Použiť môžete ktorýkoľvek z týchto spôsobov:

  • Online funkcia priamo na našom webe — najrýchlejší spôsob. Použite stránku Odstúpiť od zmluvy tu. Po odoslaní vám bezodkladne zašleme potvrdenie s obsahom odstúpenia a s dátumom a časom jeho odoslania.
  • E-mailom na adresu volfserviscentrum@gmail.com.
  • Poštou na adresu: Martin Volf volfserviscentrum, Námestie Antona Bernoláka 375, 029 01 Námestovo.
  • Osobne v našej prevádzkarni v Námestove.

Môžete použiť vzorový formulár uvedený nižšie, nie je to však vašou povinnosťou.

Vrátenie tovaru

Tovar nám zašlite alebo odovzdajte najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota je zachovaná, ak tovar odošlete pred jej uplynutím.

Tovar zasielajte na adresu: Martin Volf volfserviscentrum, Námestie Antona Bernoláka 375, 029 01 Námestovo.

Odporúčame priložiť doklad o kúpe a tovar zabaliť tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu. Priloženie dokladu o kúpe nie je podmienkou pre uplatnenie práva na odstúpenie.

Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Tovar nám prosím nezasielajte na dobierku — takúto zásielku nie sme povinní prevziať.

Zodpovedáte za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností, funkčnosti a povahy. Tovar si teda môžete vyskúšať tak, ako by ste to urobili v predajni.

Vrátenie peňazí

Po odstúpení od zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili, vrátane nákladov na doručenie tovaru k vám (s výnimkou dodatočných nákladov, ak ste si zvolili iný než najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame).

Platby vám vrátime do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Platbu však môžeme zadržať dovtedy, kým nám tovar nevrátite alebo kým nepreukážete, že ste nám ho odoslali — podľa toho, čo nastane skôr.

Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom. Účtovanie žiadnych ďalších poplatkov vám tým nevznikne. Ak ste platili dobierkou, uveďte prosím číslo účtu, na ktorý máme sumu poukázať.

Kedy právo na odstúpenie nemožno uplatniť

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje najmä na zmluvy, ktorých predmetom je:

  • tovar zhotovený podľa vašich osobitných požiadaviek, tovar vyrobený na mieru alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa,
  • tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený,
  • tovar, ktorý bol po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
  • predaj zvukových a obrazových záznamov alebo počítačového softvéru predávaných v ochrannom obale, ak spotrebiteľ tento obal rozbalil,
  • poskytovanie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s vaším výslovným súhlasom a vyhlásili ste, že ste boli riadne poučený o strate práva na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby.

Právo na odstúpenie od zmluvy nemá kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom, teda ten, kto nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti, napríklad na základe veľkoobchodného účtu.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy. Formulár je potrebné vytlačiť, podpísať a zaslať poštou, alebo jeho obsah odoslať e-mailom.)

Komu: Martin Volf volfserviscentrum, Námestie Antona Bernoláka 375, 029 01 Námestovo, e-mail: volfserviscentrum@gmail.com

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar: ………………………………………………

Číslo objednávky: ………………………………………………

Dátum objednania / dátum prijatia: ………………………………………………

Meno a priezvisko spotrebiteľa: ………………………………………………

Adresa spotrebiteľa: ………………………………………………

Číslo účtu na vrátenie platby (IBAN): ………………………………………………

Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe): ………………………………………………

Dátum: ………………………………………………

Reklamácia nie je odstúpenie od zmluvy

Ak je tovar vadný, nejde o vrátenie tovaru podľa tejto stránky, ale o reklamáciu. Postup a vaše práva nájdete v Reklamačnom poriadku. Reklamáciu môžete uplatniť počas celej doby zodpovednosti za vady, teda 24 mesiacov od dodania.