Obchodné podmienky
1. Základné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku prostredníctvom internetového obchodu na adrese https://volfcentrum.sk/ medzi predávajúcim a kupujúcim.
Predávajúci
Martin Volf volfserviscentrum
Sídlo: Vyšný koniec 279/41, 029 42 Bobrov
Prevádzkareň: Námestie Antona Bernoláka 375, 029 01 Námestovo
IČO: 41352653
DIČ: 1044394153
IČ DPH: SK1044394153 (predávajúci je platiteľom DPH)
Zapísaný v Živnostenskom registri Okresného úradu Námestovo, číslo živnostenského registra 560-8090
Bankové spojenie: SK53 0200 0000 0051 1518 5159 (VÚB, a.s.)
E-mail: volfserviscentrum@gmail.com
Telefón: +421 917 693 983
Orgán dozoru
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1
Odbor výkonu dozoru, tel. 041/763 21 30, 041/724 58 68
Vymedzenie pojmov
- Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá odoslala objednávku prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.
- Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
- Tovar sú produkty ponúkané v internetovom obchode predávajúceho.
Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, sa riadia najmä zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
Ak kupujúci nie je spotrebiteľom (nakupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti, napríklad na základe veľkoobchodného účtu), riadia sa vzájomné vzťahy zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník. Na takého kupujúceho sa nevzťahujú ustanovenia týchto obchodných podmienok o práve na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu ani ustanovenia o zodpovednosti za vady určené pre spotrebiteľa.
2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
Zoznam tovaru na stránkach internetového obchodu je katalógom bežne dodávaného tovaru. Predávajúci nezaručuje okamžitú dostupnosť všetkých položiek; dostupnosť je uvedená pri každom tovare.
Kupujúci vytvára objednávku vložením tovaru do košíka a odoslaním objednávkového formulára. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a zmeniť údaje, ktoré do objednávky vložil.
Odoslanie objednávky je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, reklamačným poriadkom a zásadami ochrany osobných údajov, a že s nimi súhlasí.
Tlačidlo na odoslanie objednávky je označené slovami „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo obdobnou jednoznačnou formuláciou. Kupujúci berie na vedomie, že odoslaním objednávky mu vzniká povinnosť zaplatiť kúpnu cenu.
Predávajúci bezodkladne po prijatí objednávky potvrdí jej prijatie e-mailom na adresu uvedenú kupujúcim. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia tohto potvrdenia kupujúcemu.
Uzavretá kúpna zmluva je predávajúcim archivovaná v elektronickej podobe a nie je verejne prístupná. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku alebo jej časť neakceptovať, najmä ak sa tovar už nevyrába alebo nedodáva, ak sa výrazne zmenila jeho cena, alebo ak je pri tovare zjavne chybne uvedená cena. V takom prípade bude kupujúceho bezodkladne kontaktovať a dohodne s ním ďalší postup. Ak kupujúci už zaplatil, predávajúci mu zaplatenú sumu vráti do 14 dní.
3. Cena tovaru a platobné podmienky
Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné, uvedené v eurách a vrátane DPH v zákonnej sadzbe. Cena nezahŕňa náklady na doručenie, ktoré sú uvedené osobitne pred odoslaním objednávky.
Ak je tovar ponúkaný so zníženou cenou, predávajúci pri oznámení o znížení ceny uvádza aj predchádzajúcu najnižšiu cenu, za ktorú tovar predával počas obdobia najmenej 30 dní pred znížením ceny.
Kupujúci môže kúpnu cenu uhradiť týmito spôsobmi:
- Dobierkou — v hotovosti alebo platobnou kartou pri prevzatí tovaru od doručovateľa.
- V hotovosti alebo kartou pri osobnom odbere v prevádzkarni predávajúceho v Námestove.
Daňový doklad (faktúru) predávajúci vystaví po uhradení kúpnej ceny a doručí ho kupujúcemu elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke alebo spolu s tovarom.
Tovar zostáva do úplného zaplatenia kúpnej ceny vlastníctvom predávajúceho.
4. Dodacie podmienky
Predávajúci dodáva tovar na území Slovenskej republiky. Dodanie do iného štátu je možné po individuálnej dohode.
Tovar, ktorý je na sklade, predávajúci odosiela spravidla do 2 pracovných dní od uzavretia kúpnej zmluvy. Ak tovar nie je na sklade, predávajúci oznámi kupujúcemu predpokladaný termín dodania. Predávajúci je povinný dodať tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa s kupujúcim nedohodne inak.
Spôsoby doručenia a ich cena:
- Osobný odber v prevádzkarni Námestie Antona Bernoláka 375, 029 01 Námestovo — zdarma. Predávajúci kupujúceho vyzve, keď je tovar pripravený na vyzdvihnutie.
- Doručenie kuriérom na adresu uvedenú v objednávke — cena je uvedená v košíku pred odoslaním objednávky.
Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí prezrieť. Ak zistí zjavné poškodenie obalu alebo tovaru, je vhodné, aby zásielku od doručovateľa neprevzal alebo aby s ním spísal záznam o poškodení. Neskoršie uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady tým nie je dotknuté.
Ak kupujúci bezdôvodne neprevezme tovar, ktorý bol riadne odoslaný na ním uvedenú adresu, nejde o odstúpenie od zmluvy. Predávajúci má v takom prípade právo od zmluvy odstúpiť a požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov na doručenie.
5. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku aj bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Podrobné poučenie o práve na odstúpenie od zmluvy, o postupe pri odstúpení, o lehotách a o vrátení platieb je uvedené na samostatnej stránke Vrátenie tovaru, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok.
Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť prostredníctvom osobitnej funkcie dostupnej na stránke Odstúpenie od zmluvy, prostredníctvom vzorového formulára, alebo akýmkoľvek iným jednoznačne formulovaným vyhlásením zaslaným predávajúcemu.
Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak sa tovar prestal vyrábať alebo dodávať, ak nastala výrazná zmena ceny zo strany dodávateľa, alebo ak z dôvodov vyššej moci nie je schopný tovar dodať v dohodnutej lehote. O odstúpení bezodkladne informuje kupujúceho a vráti mu už uhradenú kúpnu cenu do 14 dní.
6. Zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa na tovare prejavia do 24 mesiacov od jeho dodania.
Postup pri uplatnení a vybavení reklamácie, práva kupujúceho z vadného plnenia a lehoty na vybavenie reklamácie upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok.
7. Ochrana osobných údajov
Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v rozsahu a za podmienok uvedených v Zásadách ochrany osobných údajov a v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z.
8. Alternatívne riešenie sporov
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na adrese volfserviscentrum@gmail.com.
Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov, ktorý vedie Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky. Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov sa obráti.
Európska platforma na riešenie sporov online (RSO/ODR) ukončila svoju prevádzku 20. júla 2025 na základe nariadenia (EÚ) 2024/3228 a nie je možné ju použiť.
9. Záverečné ustanovenia
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky kedykoľvek zmeniť alebo doplniť. Na už uzavretú kúpnu zmluvu sa vzťahuje znenie obchodných podmienok účinné v čase odoslania objednávky.
Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
Vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky.
Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.